A Mais Fit busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória aos seus clientes. Esta política estabelece as condições para devoluções, cancelamentos, trocas e reembolsos realizados em nossa loja virtual.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato com a Mais Fit dentro do prazo informado, solicitando a devolução.
O produto deverá ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de acessórios e demais itens recebidos, sempre que possível.
Após o recebimento e análise do produto, a Mais Fit realizará o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
O direito de arrependimento é assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
A Mais Fit disponibiliza, como política comercial, a possibilidade de solicitação de troca por tamanho ou preferência em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a troca, o produto deverá estar em condições adequadas, sem sinais de uso indevido, acompanhado de seus acessórios e, sempre que possível, da embalagem original.
A disponibilidade da troca estará sujeita ao estoque do produto desejado.
Caso o produto apresente defeito ou vício de qualidade, o cliente deverá entrar em contato com a Mais Fit para avaliação e orientação sobre o procedimento adequado.
A análise será realizada conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Em casos de vício de produto, aplicam-se os direitos previstos na legislação vigente.
Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:
Na solicitação, recomendamos informar:
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento poderá variar conforme o meio de pagamento e os procedimentos da instituição financeira responsável.
A Mais Fit informará ao cliente quando o processo de reembolso tiver sido iniciado
